Cómo saber si tu estrategia de marketing digital funciona

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¿Te suena esta situación? Tienes una estrategia de marketing digital que estás implementando, pero el tiempo pasa y no sabes si está funcionando o no. Te agobia el no saber si está siendo efectiva, y necesitas conocer cómo saber que tu estrategia de marketing digital funciona correctamente.

 

Hoy hablamos de…

 

 

CÓMO SABER SI TU ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL FUNCIONA

Las 10+1 señales que te lo confirman

 

 

 

 

Si dicen que la paciencia es la madre de toda ciencia… Yo añado que de la comunicación digital, en concreto, es además la jefaza.

 

Frente al ansia de saber si lo que estás haciendo con tu comunicación digital funciona, hoy quiero brindar un poco de luz en este camino en el que verás los resultados a largo plazo, sí; pero cuando lleguen, serán WOW.

 

Llevo muchísimo tiempo queriendo escribir sobre esto. A menudo en las sesiones de asesoramiento con clientes, sobre todo las primeras, siempre surge la gran pregunta: “¿cuándo llegarán los resultados?” “¿cuándo podré sentir si esto va hacia adelante?” “¿cómo saber si la estrategia de marketing digital funciona o no?”.

 

Y siempre respondo lo mismo.

 

Las claves imprescindibles para entender este proceso que atraviesas, son dos:

  • Los resultados no llegan pronto: tu estrategia necesita tiempo para ser implementada, validada y optimizada.
  • Los resultados no llegan de repente: poco a poco, empezarás a notar ciertas cosas (que son las que vemos más abajo :P) que son indicativos de que todo va por la dirección que deseas.

 

Como si de un detective se tratase, mientras vas implementando tu estrategia digital, no puedes evitar pensar: “y los resultados, ¿pa’ cuándo?”. Porque seamos honestos, tú sabías que esto iba a llevar tiempo, pero ahí esta la clave: define conceptos como “tiempo” o “a largo plazo” en tu esquema mental…

 

Para cada uno, esto tendrá un significado diferente. Por eso antes de continuar, quiero hacer especial hincapié en cuáles son las aptitudes o virtudes que más debemos trabajar “internamente” en el proceso de implementación de una estrategia digital. Esto será CLAVE y DETERMINANTE para dar respuesta a la gran pregunta: “¿cómo saber si tu estrategia de marketing digital funciona?” “¿en qué debo fijarme, y desde qué posición debo fijarme en ello?”.

 

 

Virtudes que debes trabajar para detectar si tu estrategia de marketing digital funciona

A pesar de que habrá diversos puntos de vista o formas de gestionarlo (tantas como personas en el mundo),  lo que tienes que tener claro desde el principio (y de ahí esta maxi-introducción) es que en esto de la comunicación digital hay que cultivar ciertas “virtudes”, para entender que, seas como seas, cada marca, negocio o proyecto TIENE SU PROPIO CAMINO.

 

Sí, esto es así.

 

-> Conocerás algunos que han empezado a la vez que tú, y que a nivel cuantitativo o tangible “parece que” obtienen resultados antes que tú…

-> …Y conocerás a otros a los que “parece que” les sucede todo lo contrario.

 

¿Hay algo mejor o peor? Lo cierto es que no. Como digo, cada uno tiene su propio camino, y uno de los errores más comunes que te hacen despistarte y no atender a lo realmente importante (tu marca, negocio o proyecto, al fin y al cabo) es FIJARTE DE MÁS EN LOS DEMÁS.

 

Estas son las virtudes que te recomiendo trabajar internamente para identificar y cómo saber si tu estrategia de comunicación digital funciona:

 

Paciencia

“Quien espera, desespera”. Eso dice el popular refranero español. Yo creo que hay que aprender a esperar. Hay personas que esperan que las cosas pasen solas, y personas que esperan sabiendo que están haciendo algo diferente para obtener resultados diferentes. Esto quiere decir que teniendo una correcta estrategia, aunque tengas que esperar, sabes que la recompensa va a ser muy gratificante. Y si tiro de refranes, no puedo dejar pasar el que dice que “las cosas de palacio van despacio”.

 

Empatía

Con los demás, con tu comunidad, con tu audiencia… Y también contigo mismo. A veces somos demasiado severos, exigentes y perfeccionistas; si bien esto es necesario, en exceso no es bueno. Tenemos que empatizar y reconocer el esfuerzo que estamos haciendo. Ya sea que lo gestionas tú o lo supervisas, es importante ser conscientes de esto y estar siempre abiertos a la comprensión y a no precipitarnos. Valora tus esfuerzos y honra todo el camino, no solo el destino final J

 

Aprendizaje

La metodología a través de la cuál desarrollas tu estrategia de marketing digital, tiene esos pasos por algo. Unos pasos que te han ayudado a profundizar en tu marca, negocio o proyecto, o además en cómo quieres que se proyecte en  el mundo digital. Pero a la hora de la verdad, es cuando más aprendizajes te llevas: pueden surgir imprevistos o errores con los que no contabas, pero míralo desde el punto de vista positivo, ¡seguro que lo que ha pasado te enseña algo, y te puedes llevar algo para tu estrategia en el futuro!

 

Implicación

Wow, diría que sin esto… Los resultados nunca llegarán a ti. Puedes tener la mejor estrategia, desarrollándola tú mismo/a u otra persona, que si no te implicas lo suficiente y no tienes el compromiso necesario para asumir lo que conlleva… Los resultados no llegarán, o si llegan, no serán de lejos los esperados.

 

Constancia

Admitámoslo. Esto es no es fácil, nadie dijo que lo fuera; pero como dicen: las mejores cosas nunca son fáciles. A pesar de que sea un camino largo, a pesar de que haya obstáculos, a pesar de que a veces quieras gritar… Confía, que todo llega. Tarde o temprano. Otro refrán (me encantan, ¡lo siento!), “más vale tarde que nunca”.

 

 

Creencias limitantes

Lo que en el fondo pienses sobre tu comunicación o marketing digital… Es muy importante. Es decir, si piensas que esto realmente no va a funcionar, pues lo más probable es que nunca funcione. Aunque si estás en este proceso, es porque te has dado cuenta de que las cosas no funcionan sin una estrategia, es bien importante que la motivación y la confianza en ti mismo/a y tu marca, negocio o proyecto, la cuides siempre.

 

 

 

Señales identificativas para responder a la pregunta de cómo saber si tu estrategia de marketing digital funciona

¿Cómo es ese AHA moment? ¿Cómo será sentir que todo funciona como tenías previsto, que los resultados empiezan a llegar y tus objetivos pasan de ser ilusiones a ser una realidad?

 

Ese momento, querido/a lector/a, ¡también llegará para ti!

 

Estés en la situación en la que estés (gestionando tu propia comunicación digital, supervisando un equipo o delegando esta tarea), te cuento las señales que te confirman que, efectivamente, tu estrategia de marketing digital SÍ empieza a dar sus frutos.

 

Pero antes, me voy a permitir ser un poco pesada con este tema. Y es que quiero RECORDAR y seguir PONIENDO EN VALOR la importancia de trabajar tu comunicación digital con una ESTRATEGIA que te ayude a aterrizar ideas y a cumplir objetivos; en definitiva, a materializar todo lo que quieres conseguir y, ¡qué diantres, lo que te mereces! 😉

 

Como nadie nace sabiendo, sin más dilación vamos ya a conocer cuáles son esas ESPERADAS señales tangibles.

 

#1 Interacción en redes sociales

La interacción siempre es el primer factor que más preocupa en cuanto a comunicación digital. Dime si no has pensado alguna vez: “tengo muy pocos likes”, “nadie me comenta”, “mis Stories no las ve nadie”… Efectivamente, es un sentimiento que te acompaña en este camino, pero esto no quiere decir nada malo (OJO, solo si se repite en el tiempo y no haces nada por cambiar eso). Además, la interacción es uno de los factores que menos podemos controlar, por lo que tienes que tener muy presente siempre los diferentes objetivos de tu estrategia de contenido según el momento. Cuando tu audiencia empieza a interactuar con frecuencia, significa que estás aumentando tu nivel de fidelización y compromiso.

 

#2 Conversación en redes sociales

El siguiente punto que le sigue a la interacción. Cuando hemos conseguido generar cercanía, confianza, autenticidad, creatividad… Entonces es ahí cuando tu comunidad no solo se anima a interactuar con niveles más básicos como los anteriores, sino que además ya se anima a entablar conversación y hacerte llegar sus inquietudes, por ejemplo, a través de comentarios o mensajes privados (de los que hablaremos más detenidamente ahora).

 

 

#3 Mensajes privados en redes sociales o respuestas a tu newsletter

Notas el interés de tu audiencia, especialmente por mensaje privado o te responde a tus mails. Quieren estar en contacto contigo, saber más directamente de ti y hacerte llegar sus dudas, experiencias o inquietudes. Por si no lo sabías, los mensajes privados son la forma de interacción más alta que entiende cualquier algoritmo de red social, por lo tanto… ¡Ya sabes cuál debe ser una de las llamadas a la acción más recurrentes! Y si hablamos de newsletter, obviamente en este punto ya tendrás una tasa de apertura buena y, además, tu contenido continua esa conversación que buscas.

 

#4 Comunidades virtuales

Seguidores en redes sociales/suscriptores en tu newsletter/lectores de tu blog… Puede materializarse de todas estas formas. Una comunidad es un grupo de personas que, en mayor o menor medida, pueden (o deben) parecerse a tu cliente ideal. Si constantemente te llega gente nueva (OJO! Habrá periodos en los que lleguen más a menudo, y otros menos. De nuevo, no es ni bueno ni malo, solo si se repite y no haces nada por evitarlo), fíjate en esos perfiles. Porque probablemente, cada vez se parezcan más a tu audiencia ideal, esa que definiste en un principio en tu estrategia.

 

#5 Tu contenido es comunicativo (no informativo)

Que sea comunicativo significa que no te quedas en aportar una explicación sobre X aspecto, sino que vas más allá y no en la superficie del mismo. Cuando somos capaces de “no solo hablar de nuestro libro” (parafraseando a la conocida expresión), es decir, no solo cuentas tu QUÉ, lo que haces, sino que cuentas tu POR QUÉ, tu PARA QUÉ, lo que aportas, los beneficios, etc. Justo ahí habrás logrado una conexión emocional con tu audiencia. Y sobre la diferencia entre estos dos conceptos, puedes leer más aquí.

 

#6 Contenidos compartidos o guardados por tu audiencia

El concepto de “contenido de valor” está ya muy manido. Seguro que sabes a lo que me refiero. Pero para ser más clara, esta es la situación: cuando una persona te agradece lo que compartes, te dice que le ha servido, te pregunta cómo le puedes ayudar, te cuenta una situación que le ocurre y con la que se ha sentido identificado… Ahí es donde aportas utilidad, practicidad y ayuda real en el día a día de tu audiencia. ¿No te ha pasado nunca que, de la nada, alguien te escribe dándote las gracias por lo que haces? 😉 Y si no te ha pasado, te pasará pronto. Confía.

 

#7 Reproducciones/visualizaciones de contenidos multimedia

No podemos negarlo: el vídeo se está convirtiendo (más todavía si cabe) en el formato ESTRELLA de todos los tiempos. Al principio puede asustar (hola, aquí una que huía de la cámara), pero cuando coges el ritmo y empiezas a encontrarte a gusto con ello… Vas a ver como es a veces más productivo que la elección de otros formatos. El vídeo te ayuda a generar autoridad, cercanía, confianza, seguridad… Te acerca a tu audiencia de tal forma, que no hay distancia que valga. Pareceréis amigos de toda la vida.

 

#8 Tu propuesta de valor es asimilada por tu audiencia

Quizá uno de los aspectos más complicados de observar cómo y dónde se materializa. Precisamente por eso, es algo que se siente. Y me preguntarás, “¿en qué se siente exactamente?” Yo diría que en la capacidad de relevancia o permanencia frente a tu audiencia. Esto se traduce en: las personas con las que hablas VALORAN tu marca, negocio o proyecto. Saben ver en ti ese factor DIFERENTE que les ha hecho conectar contigo. Ah sí, ¡y en la conexión emocional con ellos, of course!

 

 

#9 Tu audiencia conoce, entiende y valora tu forma de trabajo

Y esa, querido/a lector/a es con la que te tienes que quedar. De nada sirve convencer a quien, en ningún caso, va a valorar nunca lo que aporta tu marca, negocio o proyecto. Por eso es tan importante conocer bien con quién quieres trabajar, y quién te necesita a ti y solo a ti. Una vez claro eso, entonces tendrás más claro aún qué mensajes tienes que enviar, para que sea cuestión de tiempo conectar con ellos.

 

#10 Posicionamiento de tu web

Si nos metemos un poco más en faena, y hablamos de conceptos más técnicos (que ahora te explicaré brevemente en el cierre de este post), diremos que ya nadie duda que tener una web es imprescindible hoy en día. Tarde o temprano, la necesitarás. Ponerla en funcionamiento ya es un reto, pero mantenerla y tenerla viva como el primer día, es otro aún mayor. El posicionamiento y el vínculo de tu web con Google es otro de los imprescindibles, ya que quien no está en Google, no existe. Y aunque te parezca que nadie te encuentra, sí que te terminarán encontrando. Por lo tanto, es vital tener este aspecto comprobado, una web con una imagen impecable y que transmita todo tu potencial.

 

#(+1) Tus objetivos de negocio se están cumpliendo

Pongamos un ejemplo. ¿Te habías planteado cubrir las plazas de un taller de formación? ¿Agotar las ventas de un producto gracias a una promoción? Y por haberlo comunicado adecuadamente en tus canales digitales, ¡de repente estás empezando a rentabilizarlo! Créeme, la gente no confía en ti su dinero simplemente porque se lo pidas; un contenido promocional aislado, no sirve de nada. Como tampoco sirve de nada decir “mira qué bonitos son mis productos”. Sin embargo, si lo acompañas de otras cosas, ¡al final esto terminará pasando! Por cierto, sobre objetivos hablábamos en este otro post.

 


 

Y ahora me pongo un poco más teórica, porque como consejo previo a la implementación (un consejo aplicable al desarrollo de tu estrategia), igualmente debes tener en cuenta que esto son SEÑALES o SITUACIONES positivas que podrían indicarte que todo va en la dirección correcta. No obstante, esto debes CONFIRMARLO en la fase de evaluación, donde los KPI’s o métricas te confirmen o desmientan lo que de forma tangible parecía.

 

En este post te hablo más sobre los hábitos de revisión de tu estrategia digital, así como las fases de un plan de comunicación digital

 

Lo más probable es que se confirme, pero siempre serán los DATOS los que te ayudarán a tener una perspectiva mayor, una seguridad y, sobre todo, te ayudará en la toma de decisiones posterior.

 

Así pues, solo me queda desearte el mejor de los caminos para ti. Ahora que ya conoces cómo saber si tu estrategia de marketing digital funciona, solo te queda estar muy atento, ¡seguro que la magia sucede pronto! 😉

 


 

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